​​​​Gerion Weidl​

Diverse Kunden: Telekommunikation,
Automative, Gesundheit, Transport, Bekleidung.

01/04 – heute

 

1. Zielgruppe: Mitarbeiter / Agents / Sales / Professionals / Führungskräfte / Teamleiter

2. CRM-Systeme: Coaching, Ausarbeitung von Konzeptionen und Leitfäden sowie Umgang mit den Funktionen und der Handhabung der dafür notwendigen Arbeitsumgebung, Definition von Testfällen und Testfallketten in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich sowie Testdurchführung/- unterstützung/-management 

3. Finanzmanagement und Controlling - Optimierung und Qualifizierung - Strategischer Verkauf von Service Leistungen - internes/externes CRM - Verhandlungstraining und -coaching - Beziehungsmethoden - Kompetenzen nutzen - Zeitmanagement - Kommunikation - Moderation und Präsentation 

4. Unternehmensmanagement, Betriebswirtschaftliche Kernprozesse im Unternehmen synchronisieren

5. Coach für Produkt und Vertrieb für die Deutsche Telekom / Bahn

6. Business Analyse „Tarife und Produkte“ für Deutsche Telekom 

7. Softwarevarianten und Arbeitsplattformen für Unternehmen LMS - Konzeptionen und Leitfäden u.a. für Innovation, Mitarbeiterengagement, Transfer der Unternehmensprioritäten

8. Workflow Generierung und Dokumentation· Erfassung, Weiterleitung und Bearbeitung von Migrationsproblemen 

9. Erstellung von Prozessanalysen, Erstellung von Handlungsanweisungen

10. Projektmanagement CRM Call-Center - Ausarbeitung von Qualitätsleitlinien (Leitfäden, Stellenbeschreibung, Transferkonzept, Arbeitshilfen und Wissensdatenbanken, Fortbildungsunterlagen, Coaching on the Job 

11. Beratung und Projektgeschäft für CRM - LMS - Web Based Training (WBT) oder Webbasiertes Lernen (WbL)

12. Train the Trainer Konzeption·Training und Coaching der CC Agenten (Prozesse und Software) Führungskräfte-Training·Prozessoptimierung 

13. Coaching für Endanwender. Funktionelle und technische Begleitung mit Schwerpunkten: Verkauf / Marketing, Organisationsentwicklung, Zeit- und Selbstmanagement, Lern- und Kreativitätstechniken, Sprachen/ Interkulturelles Training, Persönlichkeitsentwicklung, Präsentieren, Moderieren - Mitarbeiterführung, Personalwirtschaft, Office-Management IT, Neue Medien, Qualität und Service, Projekt- und Prozessmanagement, PR, Unternehmensführung Teambildung und Teamführung, Coaching, Stressbewältigung/ Gesundheit, Konfliktmanagement -"Train the Trainer".

 

Projektmanager, Business Analyst & Coach CRM,
WBT, LMS in der Gesundheitsbranche und ITDienstleister.

​01/13 – heute

 

1. Business Analyse und Erstellung von Konzepten (Fachlich und anwendertechnisch)

2. LMS „Berufsbegleitender Fortbildungskurs“ Vorbereitu7ng (Konzeption/Organisation) von

3. Schulungen/Trainings 

4. Einarbeitung neuer Mitarbeiter 

5. Firmeninterne Schulungen

6. Interaktive Handbücher

7. Berufsbegleitende Fortbildungskurse

8. Partner- und Kundenschulungen

9. Kurse/Trainings zu Sicherheitsbestimmungen

10. Blended Learning-Schulungen

11. Software- und IT-Workshops/-Trainings

12. Managed Service

13. Cloud

14. Backup Systeme

15. Servertechnologien.

 

Knowledgemanager & Coach für eine neue Trainingsumgebung in der
Logistikbranche.

​05/18 – jetzt

 

1. Erarbeitung von Trainingskonzepten

2. Entwicklung einer Wissensdatenbank für Mastertrainer

3. Bedarfsanalyse und Ausarbeitung von Schulungsunterlagen

4. Seminar/Training "Multiplikatorenschulung“

5. Gestaltung der Schulungskonzepte mit Einbindung der Fachabteilungen 

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Projektmanager & Coach CRM – CAS in der
Gesundheitsbranche.

​06/13 – 08/13

 

1. Seminar/Training "Interessentenmanagement CRM Spezialwissen“

2. LMS „Berufsbegleitender Fortbildungskurs“.

 

Projektmanager & Coach CRM –in der
Gesundheitsbranche.

09/13 - 09/13

 

1. Konzeptionelle Vorbereitung "CRM Spezialwissen"

2. Konzeptionelle Schulungsvorbereitung „Anwendungssoftware, Senator CRM, Senator

3. Verwaltung, Senator Pflegemanagement, Personalmaster (PSM), EuVis“ 

4. Konzeptionelle Schulungsvorbereitung „G&V und sonstige betriebswirtschaftlichen Auswertung über Beauty Contest“.

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Projektmanager & Coach CRM –in der
Gesundheitsbranche.

10/12 – 06/13

 

1. Business Analyse, Konzeption und Durchführung von Trainings "OPUS@GK TtT CRM Spezialwissen" 

2. Business Analyse, Konzeption und Durchführung von Trainings "OPUS@GK TtT CRM GK
   Zielgruppenwissen"

3. Business Analyse, Konzeption und Durchführung von Trainings "OPUS@GK TtT CRM-Sales/-KM/- Analytics/T" 

4. Unterstützung bei der Testfalldefinition und Durchführung in BUT „Business User Test“

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Siebel Berater CRM –für die Expertenhotline
(Telekommunikation).

02/12 – 09/12

 

1. Business Analyse, Planung und Durchführung von Hotline-Service-Trainings "OPUS@GK CRM-T" bei Produkteinführung

2. Business Analyse, Planung und Durchführung von Hotline-Service-Trainings "OPUS@GK CRM-Sales und CRM-KM" bei Produkteinführung

3. Unterstützung bei der Testfalldefinition und Durchführung in BUT „Business User Test“

​

CRM Siebel Testkoordinator
(Telekommunikation).

04/10 - 10/11

 

1. Integration diverser Applikationen in eine High End Systemlandschaft für Vertrieb und Kundenmanagement. Übergreifende Testkoordination für Schnittstellen und Services (SST, BLSST, SOA, OAT) 

2. Koordination von Daten im Geschäftskundensegment für die Projekte (SAP / Siebel eBusiness / KundenManagement / Analytics / Sales / OrderManagement / Rollen und Rechte / Prozesse 

3. Funktionelle Koordination und übergreifendes Projektmanagement Optimierung und Qualifizierung der Prozessabläufe 

4. CRM-Implementierung (Software / Testdaten)

5. Dienstleistungen Management und Controlling

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Berater & Interimmanager CRM
(Telekommunikation).

07/09 - 01/10

 

1. Zielgruppe: IT-Leiter- Professionals- Projektleiter / Führungskräfte / Projektleiter Teamleiter / Vertriebsleiter / Sales Manager 

2. Trainer für Produkt-, Vertriebstraining - Struktur, Aufbau und Zugang in das Mobile Netz - Die Mobilen Tarife Highlights· - Verkaufsübungen - Mobiltelefone im Fokus· - Beratungselemente unterstützen den Verkauf - Über das Handy ins Netz - passende Lösungen und das Equipment - Angebotserstellung· Strategie und Partnerschaft Produktwissen zur mobilen Kommunikation·- Mobile Technologien live erleben - Tarifgrid Maximum „Alles drinnen“ 

3. Abgrenzung Wettbewerb mit passenden Verkaufsargumenten

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Interim Management (externer CRM Projektmanager für First-, und Second Level Support - Telekommunikation).

12/08 – 06/09

 

1. Konzeption, Planung und Umsetzung von First – Second Level Support Projekt für Siebel-Help-Desk 

2. Ausarbeitung von Qualitätsleitlinien (Leitfäden, Stellenbeschreibung, Transferkonzept, Arbeitshilfen und Wissensdatenbanken, Fortbildungsunterlagen, Coaching on the Job

3. Anleitungen im Umgang mit den unterschiedlichen Softwaremedien für die Help-Desk-Mitarbeiter etc. Erstellung und Durchführung von Konzeptionen und Handlungsanweisungen 

4. Train the Trainer Schulungen und Konzeption· Training und Coaching der CC Agenten (Prozesse und Software)· Führungskräfte-Training·Prozessoptimierung

5. Workflow Generierung und Dokumentation· Erfassung, Weiterleitung und Bearbeitung von
   Migrationsproblemen· Erstellung von Handlungsanweisungen· Erstellung von Prozessanalysen 

6. Unterstützung für Flexprod (VDSL und ADSL) First – Second Level Support Projekt für Siebel- Help-Desk BMC Remedy Action Request System - Nimbus Ticket

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Coach / Dozent: CRM-C Siebel Projekt
(Telekommunikation).

07/07 – 07/08

 

1. Konzeption und Durchführung von Schulungen/Trainings für Endanwender in die Live- Test-Umgebung für Siebel eBusiness und SiebelAnalytics. Funktionelle und technische Begleitung der Schulungen 

2. Schwerpunkte: Verkauf / Marketing, Organisationsentwicklung, Zeit- und Selbstmanagement, Lern- und Kreativitätstechniken, Sprachen/ Interkulturelles Training, Persönlichkeitsentwicklung, Präsentieren, Moderieren – Mitarbeiterführung, Personalwirtschaft, Office-Management IT, Neue Medien, Qualität und Service, Projekt- und Prozessmanagement, PR, Unternehmensführung Teambildung und Teamführung, Coaching, Stressbewältigung/ Gesundheit, Konfliktmanagement –„Train-the-Trainer“

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Coach & Projektmanager– CRM.

09/06 – 04/07

 

1. Siebel CRM Trainingsentwicklung – Testing 

2. Erstellung der Handouts (Klickanleitung inklusive Prozessabläufe) und Leitfäden. Einführung der Administratoren in die Grundstrukturen die Siebel- CRM Softwarelandschaft. Trainingsvorbereitung inkl. Dokumentation für alle User- und
   Anwendergruppen unter Berücksichtigung der differenzierten Abläufe und Befehlsroutinen in die Software Infrastruktur. Qualitätssicherung der durchgeführten Trainings anhand von Übungen und Testaufgaben an funktionierenden Schulungssystemen 

3. Einführung und Unterweisung der User in diverse CRM Arbeitsplattformen

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Berater, Trainer, Coach & Projektmanager.

11/04 – 09/06

 

1. Trainer für technische Schulungen & Qualitätsmanagement für Toll-Collect über den TÜV
   Rheinland für Mautsysteme 

2. Technischer Trainer für Toll-Collect beim TÜV Rheinland 

3. Technische Schulung im Umgang mit den OnBoardUnits von Toll Collect Service Partnern.

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Coach & Projektmanager CRM.

02/04 – 08/04

 

1. Aufbau der Abteilung Philips Vertrieb & Fachhandelsbetreuung 

2. Generierung von Umsätzen innerhalb der definierten Vertriebsgebiete für Flachbildschirme 

3. Vereinbarung und Umsetzung von Businessplänen 

4. Entwicklung und Qualifizierung der Fachhandelspartner

5. Platzierung von Marketingmaßnahmen Herstellers 

6. Interaktion zu Distributoren 

7. Weiterentwicklung der Marktanteile verantworteten Region

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Projektleiter für HF-gebundene VideoOnDemand-Technologien.

01/01 – 12/03

 

1. Koordination der weltweiten Service Strukturen. Analyse und Sicherstellung der
   Systemverfügbarkeit im IT-/HF-Umfeld. Spezifikation, Überwachung sowie Abnahme von
   geplanten oder bereits installierten Neuanlagen (weltweit) Aufbau und Förderung von bilateralen Geschäftsbeziehungen zu IT-Firmen und das Verhandeln, Abschließen von Verträgen. Steuerung der externen Servicepartner, Projektkoordinierung, Projektverantwortung für kritische Installationen und technische Abnahme 

2. Vertriebstechnische Unterstützung für beratungsintensive Investmentgüter (bis zu
   500.000 Euro) 

3. Planung und Steuerung von Wartungsarbeiten durch externe Mitarbeiter (fachliche Führung) - Einweisung und Schulung der unterschiedlichen Benutzertypen sowie Qualitätsmanagement. Arbeitsanweisungen planen, verfassen und verifizieren in ISO-normgerechter Weise (ISO – Beauftragter). Support für vernetzte Computersysteme, im Verbund mit Antennennetzen - (Software: DOS, Linux, SUSE)

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Portalbetreiber.

02/00 – 12/00

 

1. Erstellung und Pflege von Datenbanken Unterstützung beim Aufbau und Vermarkten von
   Webcontent

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Key Account Manager (Vertriebsingenieur Automotive).

09/99 – 02/00

 

1. Verkauf und Projektbetreuung sowie technische Beratung 

2. Einkaufsplanung und Bedarfsanalysen sowie Qualitätssicherung 

3. Betreuung von Großkunden in der Automobil-Industrie

4. Design In unter Berücksichtigung der Freigabeverfahren 

5. Umsatzvolumen jährlich 50 Mio. Deutsche Mark

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Vertriebsingenieur.

06/96 – 08/99

 

1. Betreuung von Großkunden im Außendienst 

2. Führen von Verkaufsgesprächen und technische Beratung 

3. Verhandeln und Abschließen von Verträgen für die Gebiete Bayern, Thüringen und Sachsen